টার্মস এন্ড কন্ডিশন
১. ক্রয়-এর শর্তাবলী
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে। সর্বমোট ৫ থেকে ৬ কর্ম দিবসের মধ্যে কাস্টমারের হাতে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করা হবে।
১.২ পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.২.১ঃ ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
১.২.২ঃ প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে।
১.২.৩ঃ প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
১.২.৪ঃ ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
১.৩ মূল্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমাঃ অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টার মধ্যে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য ফেরত এর ক্ষেত্রে, কাস্টমারের রিটার্ন কৃত প্রোডাক্ট কুরিয়ার যোগে আমাদের হাতে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যমঃ আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশ এবং নগদ এর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমরা পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি। কোন অর্ডার বাতিল এবং ফেরত এর ক্ষেত্রে, অর্ডার করার সময় যেই নগদ অথবা বিকাশ নাম্বার থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, উক্ত নাম্বারেই নগদ অথবা বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জঃ প্রোডাক্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি থাকলে মূল্য ফেরত এর ক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ ধার্য করা হবে না কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবে। অপরদিকে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করলে অথবা পণ্য ফেরত দিলে সেই ক্ষেত্রে নগদ এর জন্য ১.২% এবং বিকাশের জন্য ১.৫% পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৩. ব্যবহারের শর্তাবলী
৩.১ অ্যাকাউন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করার সময় সম্পূর্ণ সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন, আপনি ব্যতীত অন্য কাউকে কখনোই আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রদান করিবেন না এবং মনে রাখবেন Export Fashion Ltd থেকে আপনাদের পাসওয়ার্ড কখনোই জানতে চাওয়া হবে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারবেন।
৩.২ প্রাইভেসি
রেজিস্টেশনের সময় আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যগুলোর সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপনীয়তা বজায় থাকবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সকল ধরনের তথ্য Export Fashion Ltd ব্যতীত অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। আমাদের ওয়েবসাইটটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তার টেকনোলজি ব্যবহার করে ডেভলপ করা হয়েছে যেখানে আপনাদের সকল তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকবে।
৩.৫ নিয়মাবলী পরিবর্তন
কোম্পানি যেকোনো বিষয়ের ওপর যেকোনো ধরনের নিয়ম এবং নীতির উপর পরিবর্তন আনতে পারে এ সম্পর্কে পূর্বে নোটিস নাও দেওয়া হতে পারে। পরবর্তীতে নোটিসের মাধ্যমে আপডেট সকল নিয়ম এবং নীতি জানিয়ে দেওয়া হবে, সে অনুযায়ী আপনারা কোম্পানির নিয়ম এবং নীতি অনুসরণ করবেন।
৩.৬ একাউন্ট বন্ধ করন
কোম্পানির নিয়ম এবং নীতির বাহিরে কোন ধরনের কাজ এবং ট্রানজেকশন পরিলক্ষিত হলে সে ক্ষেত্রে যে কোন সময় কোম্পানি আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারবে। তবে একাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে অবশ্যই আপনার একাউন্টের হিসাব বা লেনদেন নিষ্পত্তি করবে।
৪.৫ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে।
৪.৬ রিটার্ন পলিসি / পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে। সে ক্ষেত্রে কাস্টমার কোন অগ্রিম পেমেন্ট না করিলে ডেলিভারি চার্জ টি সেলারের বহন করতে হবে।
প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
৫. পেমেন্ট এবং রিফান্ডের এর শর্তাবলী
৫.১ অগ্রিম পেমেন্ট
আমরা কাস্টমারের নিকট থেকে প্রোডাক্টের দাম অগ্রিম নিয়ে থাকি না। যদি কেউ অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার প্লেস করে এবং আমরা কোনভাবে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে পেমেন্টটি রিভান্ড করা হবে। যেহেতু আমরা সরাসরি কাস্টমারের নিকট থেকে কোন অগ্রিম টাকা গ্রহণ করে থাকি না, সে ক্ষেত্রে ফুল পেমেন্টের অর্ডার ক্যানসেল হলে উক্ত অর্ডারের টাকা আমরা কাস্টমারকে রিফান্ড করে দিয়ে থাকি।
৫.২ ডেলিভারি চার্জ
Inside of Dhaka - 70 taka
Sub Area - 100 taka
Outside of Dhaka- 120
৫.৫ রিফান্ড / মূল্য ফেরত
ওয়েবসাইটে উল্লেখিত রিটার্ন পলিসি এর উপর ভিত্তি করে আপনারা কোন রিফান্ডের অনুরোধ জানালে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে রিফান্ডটি কার্যকর করা হবে। রিফান্ড এর ক্ষেত্রে যেই অ্যাকাউন্ট নাম্বার থেকে ট্রানজেকশন করবেন উক্ত অ্যাকাউন্টেই টাকাটা রিফান্ড চলে যাবে।
৮. যোগাযোগ
Export Fashion Ltd
Call:+8801609698245
WhatsApp: +8801609698245
Email: nirobhossainrocky43655@gmail.com
Facebook: https://web.facebook.com/exportfashionltd1
Uttara, Dhaka-1230
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে। সর্বমোট ৫ থেকে ৬ কর্ম দিবসের মধ্যে কাস্টমারের হাতে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করা হবে।
১.২ পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.২.১ঃ ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
১.২.২ঃ প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে।
১.২.৩ঃ প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
১.২.৪ঃ ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
১.৩ মূল্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমাঃ অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টার মধ্যে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য ফেরত এর ক্ষেত্রে, কাস্টমারের রিটার্ন কৃত প্রোডাক্ট কুরিয়ার যোগে আমাদের হাতে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যমঃ আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশ এবং নগদ এর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমরা পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি। কোন অর্ডার বাতিল এবং ফেরত এর ক্ষেত্রে, অর্ডার করার সময় যেই নগদ অথবা বিকাশ নাম্বার থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, উক্ত নাম্বারেই নগদ অথবা বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জঃ প্রোডাক্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি থাকলে মূল্য ফেরত এর ক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ ধার্য করা হবে না কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবে। অপরদিকে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করলে অথবা পণ্য ফেরত দিলে সেই ক্ষেত্রে নগদ এর জন্য ১.২% এবং বিকাশের জন্য ১.৫% পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৩. ব্যবহারের শর্তাবলী
৩.১ অ্যাকাউন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করার সময় সম্পূর্ণ সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন, আপনি ব্যতীত অন্য কাউকে কখনোই আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রদান করিবেন না এবং মনে রাখবেন Export Fashion Ltd থেকে আপনাদের পাসওয়ার্ড কখনোই জানতে চাওয়া হবে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারবেন।
৩.২ প্রাইভেসি
রেজিস্টেশনের সময় আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যগুলোর সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপনীয়তা বজায় থাকবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সকল ধরনের তথ্য Export Fashion Ltd ব্যতীত অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। আমাদের ওয়েবসাইটটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তার টেকনোলজি ব্যবহার করে ডেভলপ করা হয়েছে যেখানে আপনাদের সকল তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকবে।
৩.৫ নিয়মাবলী পরিবর্তন
কোম্পানি যেকোনো বিষয়ের ওপর যেকোনো ধরনের নিয়ম এবং নীতির উপর পরিবর্তন আনতে পারে এ সম্পর্কে পূর্বে নোটিস নাও দেওয়া হতে পারে। পরবর্তীতে নোটিসের মাধ্যমে আপডেট সকল নিয়ম এবং নীতি জানিয়ে দেওয়া হবে, সে অনুযায়ী আপনারা কোম্পানির নিয়ম এবং নীতি অনুসরণ করবেন।
৩.৬ একাউন্ট বন্ধ করন
কোম্পানির নিয়ম এবং নীতির বাহিরে কোন ধরনের কাজ এবং ট্রানজেকশন পরিলক্ষিত হলে সে ক্ষেত্রে যে কোন সময় কোম্পানি আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারবে। তবে একাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে অবশ্যই আপনার একাউন্টের হিসাব বা লেনদেন নিষ্পত্তি করবে।
৪.৫ ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে।
৪.৬ রিটার্ন পলিসি / পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে। সে ক্ষেত্রে কাস্টমার কোন অগ্রিম পেমেন্ট না করিলে ডেলিভারি চার্জ টি সেলারের বহন করতে হবে।
প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
৫. পেমেন্ট এবং রিফান্ডের এর শর্তাবলী
৫.১ অগ্রিম পেমেন্ট
আমরা কাস্টমারের নিকট থেকে প্রোডাক্টের দাম অগ্রিম নিয়ে থাকি না। যদি কেউ অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার প্লেস করে এবং আমরা কোনভাবে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে পেমেন্টটি রিভান্ড করা হবে। যেহেতু আমরা সরাসরি কাস্টমারের নিকট থেকে কোন অগ্রিম টাকা গ্রহণ করে থাকি না, সে ক্ষেত্রে ফুল পেমেন্টের অর্ডার ক্যানসেল হলে উক্ত অর্ডারের টাকা আমরা কাস্টমারকে রিফান্ড করে দিয়ে থাকি।
৫.২ ডেলিভারি চার্জ
Inside of Dhaka - 70 taka
Sub Area - 100 taka
Outside of Dhaka- 120
৫.৫ রিফান্ড / মূল্য ফেরত
ওয়েবসাইটে উল্লেখিত রিটার্ন পলিসি এর উপর ভিত্তি করে আপনারা কোন রিফান্ডের অনুরোধ জানালে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে রিফান্ডটি কার্যকর করা হবে। রিফান্ড এর ক্ষেত্রে যেই অ্যাকাউন্ট নাম্বার থেকে ট্রানজেকশন করবেন উক্ত অ্যাকাউন্টেই টাকাটা রিফান্ড চলে যাবে।
৮. যোগাযোগ
Export Fashion Ltd
Call:+8801609698245
WhatsApp: +8801609698245
Email: nirobhossainrocky43655@gmail.com
Facebook: https://web.facebook.com/exportfashionltd1
Uttara, Dhaka-1230